زمان مطالعه: ۳ دقیقه
آخرین بروزرسانی: ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ توسط وحید یوسفی
۲۸
۰
در تاریخ ۱۳ مارس ۲۰۲۵، شرکت ServiceNow پلتفرم جدید خود به نام “یوکوهاما” را معرفی کرد که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) و agents هوشمند، گردش‌کارهای سازمانی را بهبود می‌بخشد. این پلتفرم با هدف افزایش بهره‌وری و یکپارچگی در فرآیندهای کسب‌وکار طراحی شده است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، تأثیرات تجاری خود را به حداکثر برسانند.
ویژگی‌های کلیدی پلتفرم یوکوهاما
پلتفرم یوکوهاما با ارائه تیم‌هایی از AI agents از پیش تنظیم‌شده، بهره‌وری فوری را به ارمغان می‌آورد. این agents روی یک پلتفرم واحد عمل می‌کنند و امکان مدیریت کامل چرخه حیات هوش مصنوعی را فراهم می‌سازند. از قابلیت‌های برجسته این پلتفرم می‌توان به توسعه Knowledge Graph و مدل داده مشترک سرویس (CSDM) اشاره کرد که با یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع مختلف، تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر را ممکن می‌سازد.
نیاز روزافزون به Guardian Agents
طبق پیش‌بینی گارتنر، تا سال ۲۰۲۸ حدود ۴۰ درصد از مدیران فناوری خواستار “Guardian Agents” برای نظارت بر عملکرد agents هوش مصنوعی خواهند بود. پلتفرم یوکوهاما با ارائه یک برج کنترل مرکزی برای مدیریت AI agents، موانعی مانند پراکندگی داده‌ها و چالش‌های عملکرد را برطرف می‌کند.
کاربردهای عملی AI Agents در یوکوهاما
- امنیت عملیات (SecOps): این agents با ساده‌سازی چرخه حیات حوادث امنیتی، وظایف تکراری را حذف و تهدیدات را سریع‌تر خنثی می‌کنند.
- مدیریت تغییرات خودکار: با تحلیل داده‌های تاریخی، این agents برنامه‌های اجرایی و تست سفارشی ارائه می‌دهند.
- عیب‌یابی شبکه: agents هوشمند شبکه را پیش از بروز مشکل تشخیص و تعمیر می‌کنند.
ابزارهای جدید و Workflow Data Fabric
ابزارهایی مانند AI Agent Orchestrator و AI Agent Studio با رابط کاربری ساده و داشبورد تحلیلی، طراحی و مدیریت agents را تسهیل می‌کنند. همچنین، Workflow Data Fabric به‌عنوان هسته اصلی پلتفرم، امکان اتصال داده‌ها از سیستم‌های مختلف را فراهم کرده و فرآیندهای دستی را خودکار می‌سازد.
بازخورد مشتریان
شرکت‌هایی مانند Cognizant و Davies از نتایج این پلتفرم رضایت دارند. به گفته جیسون ووجان از Cognizant، یوکوهاما با اتصال داده‌ها، بهره‌وری را در سراسر کسب‌وکار افزایش می‌دهد. دارل برنل از Davies نیز سرعت بالای پیاده‌سازی و بهبود تجربه agents را تحسین کرده است.
پلتفرم یوکوهاما ServiceNow با ترکیب هوش مصنوعی، اتوماسیون و داده‌های یکپارچه، گامی بزرگ در تحول دیجیتال سازمان‌ها برداشته است. این راهکار با افزایش سرعت و هوشمندی گردش‌کارها، آینده‌ای روشن برای کسب‌وکارها رقم می‌زند.
با تانو وب در اخبار روز تکنولوژی بروز باشید.
