راهنمای استفاده از گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) برای بهبود استراتژی بازاریابی

زمان مطالعه: ۱۳ دقیقه

آخرین بروزرسانی: ۳۰ دی ۱۴۰۳ توسط ماجده صبحی

۶۹

۰

گوگل آنالیتیکس (google analytics) در دنیای دیجیتال امروز به عنوان ابزاری حیاتی برای تصمیم‌گیری‌های بازاریابی شناخته می‌شود. این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد تا رفتار کاربران را در وب‌سایت خود تحلیل کنید و بفهمید که چگونه کاربران با محتوای شما تعامل دارند، چه مدت در سایت می‌مانند و چه اقداماتی انجام می‌دهند.
شرکت تانو وب با تخصص در طراحی وب و خدمات دیجیتال مارکتینگ، می‌تواند به شما در استفاده بهینه از گوگل آنالیتیکس کمک کند. تیم ما با تحلیل داده‌ها و ارائه مشاوره‌های استراتژیک، به شما کمک خواهد کرد تا تصمیمات مبتنی بر اطلاعات دقیق اتخاذ کنید و عملکرد وب‌سایت خود را بهبود بخشید. در نهایت، استفاده از گوگل آنالیتیکس (google analytics) نه تنها به شما امکان می‌دهد که عملکرد وب‌سایت خود را زیر نظر داشته باشید بلکه می‌تواند به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی نیز کمک کند. با همکاری با تانو وب، شما می‌توانید استراتژی‌های مؤثری برای موفقیت کسب‌وکار خود ایجاد کنید.

گوگل آنالیتیکس چیست و چرا اهمیت دارد؟

گوگل آنالیتیکس (google analytics) یک ابزار آنلاین رایگان است که توسط گوگل ارائه شده و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا داده‌های مربوط به وب‌سایت و اپلیکیشن‌های خود را جمع‌آوری و تحلیل کنند. این ابزار با ارائه گزارش‌های دقیق، به مدیران وب‌سایت‌ها امکان می‌دهد تا بینش عمیقی درباره رفتار کاربران، ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل و عملکرد کلی سایت خود به دست آورند.اهمیت گوگل آنالیتیکس در چندین جنبه قابل مشاهده است.

اولاً، این ابزار به تحلیل رفتار کاربران کمک می‌کند. با استفاده از گوگل آنالیتیکس، می‌توانید بفهمید کاربران چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند، چه صفحاتی را بازدید می‌کنند و چه مسیری را برای خرید طی می‌کنند. ثانیاً، این ابزار به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید. با ارزیابی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی، می‌توانید نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کنید.

علاوه بر این، گوگل آنالیتیکس اطلاعات دقیق‌تری درباره ویژگی‌های کاربران، از جمله سن، جنسیت و موقعیت جغرافیایی آن‌ها ارائه می‌دهد. همچنین، این ابزار رایگان و آسان برای استفاده است و حتی کاربران غیرحرفه‌ای نیز می‌توانند با مطالعه راهنماهای ساده از آن بهره‌برداری کنند. در نهایت، با استفاده از گوگل آنالیتیکس (google analytics)، کسب‌وکارها قادر خواهند بود تا تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کرده و عملکرد آنلاین خود را بهبود بخشند.

گوگل آنالیتیکس چطور کار می‌کند؟

گوگل آنالیتیکس (google analytics) ابزاری است که به محض ورود کاربر و بارگذاری کامل صفحه، جمع‌آوری داده‌ها را آغاز می‌کند. در این مرحله، گوگل آنالیتیکس اطلاعات مورد نیاز خود را از جمله صفحات بازدید شده و مراحلی که کاربر تا خرید طی کرده است، جمع‌آوری می‌کند.پس از جمع‌آوری داده‌ها، آنالیتیکس طی ۲۴ ساعت آن‌ها را پردازش می‌کند تا داده‌های خام را به گزارش‌های قابل تفسیر و مفید تبدیل کند.

این فرآیند شامل دسته‌بندی داده‌ها بر اساس معیارهایی مانند نوع دستگاه (موبایل یا دسکتاپ) است.نکته قابل توجه این است که شما می‌توانید تنظیمات پیکربندی و دسته‌بندی داده‌ها را شخصی‌سازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید ترافیک داخلی شرکت را از داده‌ها جدا کنید.تمام این مراحل در پس‌زمینه انجام می‌شود و شما تنها نتیجه نهایی، یعنی گزارش‌دهی را مشاهده می‌کنید.

این سیستم با ترکیب کوکی‌ها، مرورگرها و کدهای JavaScript، داده‌های خام را جمع‌آوری کرده و آن‌ها را به انواع گزارش‌های قابل فهم تبدیل می‌کند. این فرآیند تجزیه و تحلیل به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید کاربران چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند، چه مدت در آن می‌مانند و چه اقداماتی انجام می‌دهند.

نحوه نصب گوگل آنالیتیکس (google analytics)

اگر قبلاً از خدماتی مانند Gmail استفاده کرده‌اید، می‌توانید همان حساب را برای راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس (google analytics) خود به کار ببرید. این حساب به شما کنترل کاملی بر داده‌های تحلیلی می‌دهد، بنابراین مهم است که مطمئن شوید هیچ شخص دیگری به این حساب دسترسی ندارد و در صورت مرتبط بودن با یک کسب‌وکار، از حساب شخصی خود استفاده نکنید.

گوگل به شما این امکان را می‌دهد که تا 50 وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل را از طریق یک حساب آنالیتیکس مدیریت کنید. بنابراین نیازی به ایجاد حساب جداگانه برای هر وب‌سایت یا اپلیکیشن نیست. همچنین می‌توانید چندین حساب گوگل را به یک حساب آنالیتیکس متصل کنید تا همکاران شما نیز به اطلاعات دسترسی داشته باشند.

اگر قبلاً حساب گوگل خود را ایجاد کرده‌اید، با کلیک بر روی این دکمه مراحل راه‌اندازی آغاز می‌شود. پس از ورود، صفحه خوش‌آمدگویی و توضیحات اولیه نمایش داده می‌شود. نیازی به ذکر نام وب‌سایت نیست؛ نام اکانت متعلق به شماست و می‌تواند شامل چندین وب‌سایت یا اپلیکیشن باشد.

در پایین صفحه، مشخص کنید که اطلاعات تحلیلی شما تا چه حد در دسترس گوگل باشد. برای راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس (google analytics)، توصیه می‌شود که تمامی گزینه‌ها را انتخاب کنید، به ویژه گزینه Benchmarking. در این مرحله باید مشخص کنید که آیا قصد دارید وب‌سایت، اپلیکیشن یا هر دو را اضافه کنید. اگر فقط وب‌سایت دارید، گزینه اول را انتخاب کرده و بر روی “Next” کلیک کنید.

اطلاعات مربوط به Property شامل نام وب‌سایت، آدرس URL، کشور و حوزه کاری شماست. اگر حوزه کاری شما در دسته‌بندی‌های موجود قرار نمی‌گیرد، می‌توانید گزینه Other را انتخاب کنید. پس از تکمیل اطلاعات، بر روی دکمه “Create” کلیک کنید. در این مرحله، دو بخش قوانین را تیک بزنید و سپس گزینه “Accept” را انتخاب کنید. با این کار، حساب کاربری شما ایجاد شده و یک شناسه منحصر به فرد برای وب‌سایت شما به فرمت UA-000000-01 تولید می‌شود.

فرهنگ لغت برای کار با گوگل آنالیز

قبل از ورود به جزئیات، ضروری است که با برخی واژه‌ها و عبارات کلیدی این ابزار آشنا شوید. شما در طول مطالعه این مطلب و استفاده از اطلاعات گوگل بارها با این اصطلاحات مواجه خواهید شد.

1. ابعاد (Dimensions) به ویژگی‌های بارز یک وب‌سایت یا برنامه اشاره دارد که می‌تواند مقادیر مختلفی را بپذیرد.
2. متریک‌ها (Metrics) نیز خصوصیات درونی یک بعد هستند که می‌توانند به صورت مجموع یا نرخ اندازه‌گیری شوند.
3. کاربران (Users) به افرادی اطلاق می‌شود که حداقل برای یک دوره (Session) در وب‌سایت شما حضور داشته‌اند.
4. بازدید صفحات (Pageviews) به تعداد کل دفعاتی اشاره دارد که یک صفحه مشاهده شده است. توجه داشته باشید که بازدیدهای مکرر توسط یک کاربر نیز در این مقدار لحاظ می‌شود.
5. دوره‌های جدید (New Sessions) به تعداد بازدیدهایی اشاره دارد که توسط کاربران جدید و برای اولین بار انجام می‌شود. این معیار به مدیران وب‌سایت‌ها کمک می‌کند تا تخمینی از میزان جذب کاربران تازه‌وارد داشته باشند و درک بهتری از رشد و گسترش مخاطبان خود پیدا کنند.
6. اهداف (Goals) به شما اجازه می‌دهد تا اهداف خاصی را در گوگل آنالیتیکس (google analytics) تعیین کنید و میزان موفقیت سایت خود را اندازه‌گیری کنید.
7. تبدیل‌ها (Conversions) زمانی رخ می‌دهند که کاربر اهداف شما را عملی کند و تبدیل به مشتری ثابت شود.
8. کمپین‌ها (Campaigns) امکان اضافه کردن پارامترهای شخصی برای هر صفحه را فراهم می‌کنند تا اطلاعات بیشتری از کاربران بدست آورید.
9. جذب (Acquisition) به روش‌هایی اشاره دارد که کاربران را به سایت خود جذب کرده‌اید، مانند موتور جستجوی گوگل.
10. رفتار (Behavior) اطلاعاتی حیاتی را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌تواند به بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت کمک کند. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید نیازها و علایق کاربران را شناسایی کرده و محتوای خود را مطابق با آن‌ها تنظیم نمایید.

گزارش‌های مهم گوگل آنالیتیکس برای بهبود عملکرد

گوگل آنالیتیکس (google analytics) ابزار قدرتمندی است که گزارش‌های متنوعی را ارائه می‌دهد و می‌تواند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی شما کمک کند. در اینجا به چند گزارش کلیدی اشاره می‌کنیم که می‌توانند تأثیر بسزایی در عملکرد وب‌سایت شما داشته باشند:

• گزارش Real Time این گزارش‌ها به شما امکان می‌دهند تا فعالیت‌های زنده کاربران را مشاهده کنید. شما می‌توانید تعداد کاربرانی که هم‌زمان در وب‌سایت شما هستند، صفحات مشاهده‌شده، و رویدادهای خاصی که در حال وقوع هستند را زیر نظر بگیرید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا تأثیر فوری کمپین‌های تبلیغاتی یا محتوای جدید را ارزیابی کنید.
• گزارش Audience اطلاعاتی از بازدیدکنندگان سایت ارائه می‌دهد. شما می‌توانید ببینید که کاربران از کدام نقاط جغرافیایی وارد سایت شده‌اند، چه محدوده سنی و جنسیتی دارند و با چه دستگاه‌هایی (موبایل، لپ‌تاپ، تبلت و…) به سایت دسترسی پیدا کرده‌اند.
• گزارش Acquisition به بررسی عملکرد بخش‌های تبلیغاتی کمک می‌کند و نشان می‌دهد کدام کانال‌ها منجر به جذب کاربران بیشتری شده‌اند. به عنوان مثال، اگر کاربران از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد سایت شده‌اند، ادامه تبلیغات در این بخش توصیه می‌شود.
• گزارش Behavior رفتار کاربران را در وب‌سایت تحلیل می‌کند. این گزارش نشان می‌دهد که بازدیدکنندگان با کلیک بر روی قسمت‌های مختلف سایت چه محتوایی را مشاهده کرده‌اند، چقدر در سایت توقف داشته‌اند و بر روی کدام دکمه‌ها کلیک کرده‌اند.
• گزارش Conversion میزان دستیابی به اهداف تعیین‌شده (Goals) را نشان می‌دهد. این گزارش پاسخ می‌دهد که آیا به میزان فروش دلخواه خود رسیده‌اید، نرخ تبدیل کاربران به مشتری چقدر بوده است و کدام کانال‌های تبلیغاتی بیشترین تأثیر را در جذب مشتری داشته‌اند.

علاوه بر این گزارش‌ها، گوگل آنالیتیکس (google analytics) قابلیت‌هایی مانند ردیابی بازدیدکنندگانی که از تلفن همراه استفاده کرده‌اند و ثبت اطلاعات مربوط به تکنولوژی‌هایی مانند AJAX و Flash را نیز دارد. همچنین شما قادر خواهید بود تا گزارش‌های جدیدی با فرمت دلخواه تنظیم کنید.یکی از ویژگی‌های برجسته این ابزار، ارائه گزارش‌های تصویری از تعداد بازدیدها به تفکیک صفحات است. تمامی اطلاعات فوق به سادگی و با چند مرحله در یک محیط کاربری گرافیکی قابل جمع‌آوری هستند.

پارامترهای مهم در آنالیتیکس چیست؟

در گوگل آنالیتیکس (google analytics)، سه پارامتر کلیدی وجود دارد که برای تحلیل وضعیت سایت و اندازه‌گیری شاخص‌های مهم آن مورد بررسی قرار می‌گیرند. این پارامترها به شما کمک می‌کنند تا خروجی گزارشات دقیق‌تری به دست آورید.

میانگین مدت زمان سپری شده در صفحه: این پارامتر نشان‌دهنده مدت زمانی است که هر کاربر در سایت صرف کرده است. با تحلیل این داده، می‌توان به جذابیت محتوای سایت برای بازدیدکنندگان پی برد.

ارجاع کاربران: این پارامتر مشخص می‌کند که کاربران از چه منابعی وارد سایت شده‌اند. آیا از طریق سئو و بهینه سازی، تبلیغات در گوگل، بنرهای تبلیغاتی سایت‌های دیگر یا شبکه‌های اجتماعی به وب‌سایت شما دسترسی پیدا کرده‌اند؟

علاقه‌مندی‌ها: شناخت علاقه‌مندی‌ها یکی از جنبه‌های کلیدی در گوگل آنالیتیکس (google analytics) است که به شما این امکان را می‌دهد تا به درک عمیق‌تری از نیازها و ترجیحات مشتریان خود برسید. با بررسی داده‌های مربوط به علاقه‌مندی‌های کاربران، می‌توانید محتوای خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که بیشتر با سلیقه آن‌ها همخوانی داشته باشد و در نتیجه، اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی خود را افزایش دهید.

این پارامترها اطلاعات ارزشمندی را برای تحلیل رفتار کاربران و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی فراهم می‌کنند.

نتیجه گیری

استفاده از گوگل آنالیتیکس (google analytics) به شما این امکان را می‌دهد که با تحلیل دقیق داده‌ها، استراتژی‌های خود را بهینه کنید. این ابزار به شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌های بازاریابی شما کمک کرده و راهکارهایی برای بهبود عملکرد ارائه می‌دهد. با بهره‌گیری از اطلاعات جمع‌آوری‌شده، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنید و در نهایت، دیجیتال مارکتینگ خود را به بالاترین سطح برسانید.

شرکت تانو وب با تخصص در طراحی وب و خدمات دیجیتال مارکتینگ، می‌تواند به شما در بهره‌برداری مؤثر از گوگل آنالیتیکس (google analytics) کمک کند. تیم ما با تحلیل داده‌ها و ارائه مشاوره‌های استراتژیک، به شما کمک خواهد کرد تا نقاط قوت کمپین‌های خود را شناسایی کرده و بر اساس داده‌های واقعی، بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید.

منبع:

• راهنمای نصب Google Analytics
• how to use google analytics to improve your marketing strategy