زمان مطالعه: ۸ دقیقه
آخرین بروزرسانی: ۱۵ دی ۱۴۰۳ توسط ماجده صبحی
۴۵
۰
ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که برای کسب و کارها میکند تا مشتریان جدید جذب و ارتباطی مطمئن با کمک به شما کمک کنند. با استفاده از روش می‌توان ضمن افزایش نرخ تبدیل، وفاداری را تقویت کرد. در این مقاله به بررسی تکنیک‌ها و راهکارهای کاربردی برای استفاده از بازاریابی ایمیلی در جذب و نگهداری مشتری می‌پردازیم.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ به ارسال پیام‌های هدفمند از طریق ایمیل به گروهی از مخاطبان اشاره دارد. این پیام‌ها می‌توانند شامل اطلاعات محصولات جدید، پیشنهادات ویژه، خبرنامه‌ها یا آموزشی باشند. این روش نه‌تنها هزینه‌های کمتری نسبت به سایر روش‌های بررسی دارد، بلکه امکان برقراری ارتباط با مشتریان را نیز فراهم میکند.
برای آشنایی بیشتر با اصول مارکتینگ ایمیل می‌توان به مقاله بازاریابی ایمیلی چیست؟ در وب سایت HubSpot مراجعه کنید.
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
دسترسی مستقیم: ایمیل یک ابزار ارتباطی قدرتمند است که می‌توانید مستقیماً با مشتریان خود در ارتباط باشید.
بازدهی بالا: ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال شناخته می‌شود و یکی از دلایل اصلی این موفقیت، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالای آن است.
منبع وفاداری مشتری: با ارسال مرتبط و شخصی سازی شده، می توانید وفاداری را افزایش دهید.
اندازه گیری دقیق: ابزارهای تحلیل الکترونیکی امکان ردیابی نرخ باز شدن ایمیل، کلیک‌ها و تبدیل شدن به آن می‌شود.
چگونه از ایمیل مارکتینگ برای استفاده از مشتری استفاده کنیم؟
1. شناسایی مخاطبان هدف
ابتدا باید مخاطبان شما چه کسانی هستند. این کار با ایجاد پرسونای مشتری و جمع آوری داده های مرتبط انجام می شود. ابزارهایی مانند Google Analytics و CRM می‌توانند در این مرحله کمک کنند.
2. طراحی جذاب
ایمیل باید مرتبط با نیازهای مخاطبان باشد. اطلاعات مفید، آموزش‌ها یا پیشنهادهای ویژه میتواند جذابیت شما را افزایش دهد. به یاد داشته باشید که عنوان ایمیل باید کنجکاوی مخاطب را حرکت کند.
3. ارائه پیشنهادهای ویژه
پیشنهادهای محدود یا زمانی تخفیف‌های انحصاری می‌توانند تاثیر زیادی در جذب مشتریان جدید داشته باشند. به عنوان مثال، ارسال ایمیل با موضوع «۲۰ درصد تخفیف ویژه امروز» می‌توان نرخ کلیک و فروش را افزایش داد.
4. استفاده از فراخوان به اقدام (CTA)
CTAهای واضح و جذاب «همین حالا خرید کنید» یا «ثبت‌نام کنید» می‌توان کاربران را به انجام ترغیب‌های خاص بپردازند.
برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید از راهنمای ایمیل مارکتینگ Mailchimp استفاده کنید:
راهنمای جامع ایمیل مارکتینگ
چگونه با ایمیل مارکتینگ مشتریان را نگاه داریم؟
- شخصی سازی ایمیل ها: یکی از بهترین راه‌ها برای جلب توجه مشتریان، شخصیسازی ایمیل‌هاست. این کار میتواند شامل استفاده از نام مشتری در ایمیل یا پیشنهاداتی برای رفتار خرید آنها باشد.
- ارسال ایمیل‌های یادآوری: ایمیل‌های ذکری درباره محصولات موجود در سبد خرید رها شده یا پیشنهاد می‌شود اشتراک‌گذاری به حفظ مشتریان کمک شود.
- ایجاد ارتباط مستمر: خبرنامه‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌ها و رویدادها، راهی عالی برای حفظ ارتباط مداوم با همیشه هستند.
- دریافت بازخورد مشتریان: ارسال نظرسنجی‌های کوتاه و درخواست بازخورد میتواند نشان دهد که شما به نظرات مشتریان خود اهمیت می‌دهند.
قوانین ایمیلی که باید بدانید!
قوانین ایمیل مارکتینگ اهمیت زیادی دارند زیرا از حقوق مصرف‌کنندگان در مورد نحوه و دلیل استفاده از اطلاعاتشان محافظت می‌کنند. رعایت این قوانین برای جلب رضایت مشتریان و حفظ ارتباطات مؤثر ضروری است. در ادامه به برخی از قوانین کلیدی که باید بدانید، اشاره می‌شود:
رعایت قوانین CAN-SPAM
قانون CAN-SPAM (کنترل حمله به تبلیغات غیرخواسته و پورنوگرافی) که در سال ۲۰۰۳ تصویب شد، به منظور حفاظت از حقوق گیرندگان ایمیل‌های تبلیغاتی و جلوگیری از ارسال پیام‌های ناخواسته ایجاد شده است. برای رعایت این قانون و اطمینان از اینکه ایمیل‌های شما به عنوان هرزنامه شناخته نشوند، باید به چند نکته کلیدی توجه کنید:
- نام و آدرس شرکت خود را در هر ایمیل درج کنید.
- لینک‌های لغو اشتراک واضحی در ایمیلها قرار دهید.
- از آدرس‌های واقعی در فیلدهای (From) و (Reply to) استفاده کنید.
- عنوان‌های ایمیل را به‌گونه‌ای بنویسید که محتوای ایمیل را نشان دهد.
رعایت قوانین GDPR
قانون حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) به مشتریان این حق را می‌دهد که انتخاب کنند چه زمانی و چگونه با آنها ارتباط برقرار شود. این قانون فقط برای کسب‌وکارهایی که در اتحادیه اروپا فعالیت می‌کنند یا به شهروندان اتحادیه اروپا بازاریابی می‌کنند، اعمال می‌شود. برای رعایت GDPR باید:
- زبان دقیق و روشنی برای درخواست رضایت از مشتریان استفاده کنید.
- تنها داده‌های لازم را جمع‌آوری کنید.
- دادهها را به‌طور امن ذخیره کنید و فقط برای اهداف توافق‌شده استفاده کنید.
- درخواست‌های حذف دادهها را سریعاً انجام دهید.
اجتناب از فیلترهای اسپم
برای جلوگیری از قرارگیری ایمیلها در پوشه اسپم، نکات زیر را رعایت کنید:
- لیست سفید شوید: مشترکان جدید را تشویق کنید تا آدرس شما را به دفترچه آدرس خود اضافه کنند.
- محتوای خود را مدیریت کنید: از استفاده از حروف بزرگ یا علامت تعجب زیاد پرهیز کنید و از کلمات تحریک‌آمیز اجتناب کنید.
- از یک ارائه‌دهنده خدمات ایمیل معتبر استفاده کنید: شهرت ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما بر قابلیت تحویل تأثیر دارد.
- از تأیید دو مرحله‌ای استفاده کنید: پس از ثبت‌نام، یک ایمیل تأیید ارسال کنید تا اطمینان حاصل شود که مشترک واقعی است.
در نهایت، اندازه‌گیری مستمر موفقیت تلاش‌های ایمیل مارکتینگ شما بسیار مهم است تا بتوانید عملکرد خود را بهبود بخشید.
نکات کلیدی برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ
تقسیم بندی مخاطبان: بر اساس نیازها و علیق های مختلف، لیست ایمیل خود را تقسیم کنید.
تست A/B: دو نسخه متفاوت از ایمیل خود را ارسال کرده و عملکرد آنها را مقایسه کنید.
زمانبندی مناسب: ایمیلها را در زمان‌هایی ارسال کنید که مخاطبان بیشتر آن را باز کنند. به‌عنوان مثال، تحقیقات نشان می‌دهد که ایمیل در روزهای کاری و ساعات میانی روز ارسال می‌شود، نرخ باز شدن بالاتری دارد.
تحلیل دادهها: ابزارهایی مانند Mailchimp و HubSpot می‌توانند به شما کمک کنند تا ایمیل‌های خود را تجزیه‌وتحلیل کرده و بهینه‌سازی کنید.
چگونه تانو وب به شما کمک کند؟
تانو وب به‌عنوان یک تیم متخصص در طراحی سایت، سئو، بازاریابی دیجیتال، خدمات جامعی برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی می‌دهد. این خدمات شامل طراحی کمپین های حرفه ای، مدیریت لیست ایمیل ها و تحلیل نتایج است.
برای مثال، یکی از مشتریان ما با اجرای کمپین های ایمیل مارکتینگ توسط تانو وب، تعداد کاربران فعال وب سایت خود را تا 30 درصد افزایش می دهد. اگر به دنبال یک راه حل برای ارتقای کسب و کار خود هستید، تانو وب آماده است تا شما را همراهی کند.
همکاری با تانو وب
طراحی ایمیل های حرفه ای و واکنشگرا،ایجاد و مدیریت لیست های هدفمند ایمیل،ارائه گزارش های دقیق از نرخ باز شدن، کلیک و تبدیل
مشاوره در زمینه بهینه سازی کمپین ها
با مراجعه به تانو وب ، می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره خدمات دریافت کنید و از تجربه و تخصص تیم ما بهره‌مند شوید.
نتیجه گیری
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های قدرتمند و قابل اعتماد برای مشتریان جدید و حفظ ارتباط با مشتریان واقعی است. با استفاده از تکنیک‌هایی مانند شخصیسازی، تقسیم‌بندی مخاطبان، و ارسال محتوای جذاب، می‌توان وفاداری استفاده از آنها را افزایش داد و کسب‌وکارتان را به بالاترین سطح برسانید.
اگر به دنبال راهکارهایی حرفه‌ای و فعال برای اجرای کمپین مارکتینگ ایمیل هستید، تیم تانو وب با تخصص و تجربه‌هایی که میتواند بهترین خدمات را به شما ارائه دهد.
منابع
